КАК ЗАСТАВИТЬ ДИЗАЙНЕРА ИНТЕРЬЕРА СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС ИДЕАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
...а строителей реализовать его на 100%
Прочитайте этот пост, если вы ищете услуги дизайна интерьера с последующим ремонтом под ключ.
❗Для начала хочу зафиксировать пару важных моментов…
Наличие тонны вопросов в вашей голове о подрядчиках и их работе, тотальное непонимание, с чего начать и чем закончить, бесконечный серфинг Интернета в попытках найти решения и собрать хоть какой-то пазл – это норма. Как и ваше желание контролировать процессы, чтобы знать, что вообще происходит.
Обещаю, к концу статьи многое для вас прояснится.
👉А теперь я обозначу, что нормой не является:
- Плавающие бюджеты. Смета, напоминающая бездну, в которую без конца нужно вкидывать деньги, явный признак недобросовестных исполнителей. Ну не может честный подрядчик после утвержденного дизайн-проекта выставлять вам счет на дополнительные расходы. На какие бы непредвиденные обстоятельства не ссылались специалисты, это их проблемы, не ваши.
- Готовые решения. Под соусом индивидуальных, конечно же, которые можно найти в популярных и не очень журналах, только в других цветовых решениях. Это не разработка дизайн-проекта, даже если он изменен на половину относительно исходника.
- Тотальный контроль. Раздавать ежедневные пинки дизайнерам, менеджерам, стоять «над душой» строителей, выяснять с ними отношения… все этого боятся, но, к сожалению, твёрдо убеждены, что иначе никак. В противном случае сроки без конца будут смещаться, а качество выполненных работ не попадет даже в заниженные ожидания. Это заблуждение! Ни в коем случае не принимайте подобные правила игры.
- Приблизительная реализация. Дизайнер создаёт проект без каких-либо ограничений своей фантазии, а рабочие потом на физическом уровне не способны сделать его реальным. Например, указанной техники или мебели просто нет в магазинах, или её стоимость выходит за рамки бюджета, или её нужно ждать под заказ полгода..., приходится подбирать что-то похожее. Некоторые идеи не выйдет реализовать технически, поэтому они откладываются в сторону, ну или создаётся пародия на них. В результате получается совсем другой дизайн, а должен быть точь-в-точь, как «на картинке».
Всё это только небольшая часть отклонений от нормы, но большинство потребителей с ней мирятся. За свои же деньги.
👌Теперь вы знаете, чего делать не стоит, а дальше я расскажу, как к этому прийти. Но начну вот с чего…
О ЧЕМ ЖЕ МОЛЧАТ ДИЗАЙНЕРЫ ИНТЕРЬЕРА?
Есть специалисты, которые придерживаются жизненной философии: «Как платят, так и работаю», не понимая очевидных вещей, – как работаешь, так и платят.
Выявить такую позицию во время знакомства бывает сложно, но она активно проявляется, как только начинается сотрудничество.
🚩Вот несколько красных флажков, которые сигналят, что ваш дизайнер боится перетрудиться и стремится заработать на вас побольше, делая при этом поменьше.
- Минимальная коммуникация. Профессионал постоянно находится в плотном контакте с клиентом. Задаёт вопросы, уточняет пожелания, вносит предложения, переспрашивает, если не уверен, что правильно понял заказчика, а не просто делает на своё усмотрение. Проект — это совместное творение, и чем глубже исполнитель погружен в мысли и желания клиента, тем больше вероятность, что все останутся довольны друг другом. А есть другой подход — максимально морозиться, отвечать, только если спрашивают, не проявлять никакой инициативы и следовать строго заявленным ранее пожеланиям, даже если они откровенно слабые в реализации.
- Минимальные исправления. Доработка дизайн-проекта — это норма, а не излишние напряги со стороны клиента. Более того, иногда есть потребность в глобальных правках, основательной переработке каких-то участков, что тоже норма, и вы имеете на это полное право, если они обоснованы. Добавить пару светильников или подобрать диван в другом тоне — это не всё, на что можно рассчитывать, когда дизайнер сдаёт вам проект.
- Отторжение предложений. Позиция: «Я художник — я так вижу», как правило, является проявлением некомпетентности, а не профессионализмом, как может изначально показаться. Дизайнер должен не просто выслушать ваши пожелания, но и сделать всё возможное, чтобы их реализовать, не нарушая общей идеи и концепции. Любой отказ должен сопровождаться разъяснениями, почему ваше предложение лучше отклонить. Вы не являетесь экспертом в дизайне интерьера и действительно можете сделать запрос, который нереализуем технически или физически, но это не значит, что любая ваша идея ухудшает результат.
Когда ведёте диалог, держите в голове эти принципы. Иногда специалист действительно хороший, но пока не займешь твердую позицию, будет лезть на шею. И это не повод с ним прощаться. Если же вы видите постоянное проявление описанных выше маркеров, сильно дешевле найти другого дизайнера.
❔В этом месте, возможно, вы задаетесь вопросом…
КТО Я ТАКОЙ И ОТКУДА ВСЁ ЭТО ЗНАЮ?
Если вы впервые сталкиваетесь с моими рекомендациями по дизайну интерьеров и ремонту «под ключ», коротко представлюсь. Если уже знакомы, скрольте к следующему блоку.
В 2009 году получил инженерное образование в Московском строительном институте. Не буду вас утомлять мемуарами, подсвечу буквально пару моментов, которые имеют отношение к дизайну и ремонту «под ключ». Может показаться, что не прямое, но на самом деле, более чем прямое. Коротко!
Моим первым серьёзным трудом после университета стало проектирование и строительство очистных сооружений Няганской ГРЭС.
Это район крайнего севера с тяжелейшими условиями труда.
Меня назначили руководителем, но не дали в подчинение ни профильных специалистов, ни технологической схемы, ни графика производства работ, ни плана закупки оборудования, ни черта!
😊Вот тогда я научился решать не просто задачи со звёздочкой, а вообще любые. Причём на отлично, так как не было варианта сделать просто хорошо. Кто не справлялся – увольняли одним днём.
С этого момента началась в моей карьере череда разных проектов в большой энергетике, в нефтяной отрасли, металлургии…, в подчинении были сотни сотрудников.
Удалось поработать с «Газпромом», «Роснефтью», «Металлоинвестом», «Фортум» и десятком других крупных компаний.
Весь этот опыт привел меня в Московский метрополитен. Но только не прокатиться в вагоне, а стать его главным специалистом отдела аналитики.
Я занимался внедрением карты Тройка и разными задачами, связанными с улучшением инфраструктуры города.
И вот когда моим разносторонним знаниям и опыту стало тесно внутри компаний, я создал собственную.
Меня с детства привлекали строительные работы, и я решил делать одни из лучших ремонтов «под ключ» по конкурентным ценам.
Занимаюсь этим уже 8 лет, в мельчайших деталях знаю, как делать нужно, как не нужно, где клиент может потерять деньги, как его от этого уберечь и так далее. Вот этой информацией и делюсь с вами в своем блоге.
МИФЫ ОБ ЭКОНОМИИ НА ДИЗАЙНЕ И РЕМОНТЕ
В Сети полно рекомендаций, как можно сохранить деньги на услугах дизайнера, которые в теории кажутся вполне разумными, вот только к практике не имеют никакого отношения. Скажу больше, если воспользоваться ими, расходы местами могут вырасти кратно. Итак…
Например, обращаетесь вы в 3 компании, и одна из них выкатывает смету чуть ли не в 2 раза меньше. Большинство потребителей рассуждают так:
«Если поставленную задачу можно решить сильно дешевле, значит, другие компании хотят на мне нагреться, а в этой работают профессионалы».
Вот только чаще всего, наоборот. Безусловно, одно не исключает другое, бывает и, правда, кто-то хочет нагреться. Но причина такой разницы обычно в другом.
Те, кто дают аппетитную смету, на этапе реализации внезапно начинают делать тонну дополнительных соглашений на увеличение стоимости материалов и работ. Ну, якобы они случились в процессе ремонта и их невозможно было предусмотреть. На самом же деле, их специально не учли на этапе проектирования, чтобы привлечь сметой.
Или же итоговое качество ремонта не выдерживает строительных норм: заваленные стены, криво уложенная плитка, гуляющие швы, подтекают краны, мигают лампы, не становится встроенная мебель, в общем, этот список условно бесконечный.
Думаю, не стоит объяснять, что при таких подходах в конечном счете, зачастую, она выходит заметно больше тех, в которых специалисты сразу все учли и вам честно показали.
Безусловно, сам ремонт должны делать действительно профи, а вот проект может сделать и частный специалист, который в несколько раз меньше возьмет за свои услуги. Если это его профессия, вряд ли он сделает нереализуемый дизайн интерьера или как-то фатально накосячит, ну, а недочеты бывают у всех, верно? Неверно!
Вы удивитесь, но на рынке тысячи фрилансеров, которые не знакомы с элементарными нормами перепланировки. Они плохо знают работу инженерных систем, не учитывают необходимость вездесущих трансформаторов для подсветок, которые потом приходится лепить по ходу, хотя можно изначально продумать единое для них место. О каких-то сложных технических решения я вообще молчу.
Собственно, по этой причине они и предлагают 1000 рублей за метр квадратный с визуализацией и полным пакетом всей документации. Сомнительная квалификация в тандеме с низким уровнем ответственности приводит к нереализуемым проектам и ремонтам с ошибками, для исправления которых нужно вливать сильно больше тех денег, которые удалось сэкономить на дизайне. Добавьте сюда штрафы от Мосжилинспекции, предписания на обязательную переделку, отсутствие возможности продать жильё, и желание идти на подобные риски сразу отпадет.
☝️Я ни в коем случае не утверждаю, что все частные дизайнеры некомпетентны, конечно же, есть и толковые специалисты, вот только сэкономить на их услугах не получится.
А НА ЧЁМ РЕАЛЬНО МОЖНО СОХРАНИТЬ ДЕНЬГИ?
- Во-первых, нет смысла покупать самые дорогие отделочные материалы. Есть мнение среди потребителей, что в них нужно прям вкладываться. Качество материалов далеко не единственный критерий, из которого состоит их цена. Бренд, логистика, издержки производства и многое другое закладывается в стоимость. В результате, например, дорогие паркетные полы могут уступать кварцвинилу средней цены, который и выглядеть будет лучше и прослужит намного дольше.
- Во-вторых, я рекомендую с «холодной» головой подходить к выбору мебели. Индивидуальные проекты родом из Италии – это здорово, но я ни разу не видел, чтобы это было оправдано. Есть много толковых мебельщиков, способных сделать похожую продукцию на 40-50% дешевле. И я сейчас не столько о подделках, сколько об изделиях высокого качества, где всё выполнено идеально, при этом сделано у нас.
По-хорошему, конечно же, подрядчик должен вам подсказать на чём переплачивать не стоит конкретно в вашей ситуации. К сожалению, есть немало тех, кто поступает иначе, поэтому давайте разбираться…
КАК ЖЕ ВЫБРАТЬ ТОЛКОВОГО ПОДРЯДЧИКА?
😊Самый простой способ – свяжитесь со мной, и я избавлю вас от всех видов головной боли, как с дизайном интерьера, так и с последующим ремонтом. Если он не подходит, даю конкретные рекомендации:
Лучше все работы от дизайна интерьера до ремонта заказывать в одной компании. Причин масса, но подсвечу те, в которых вы сможете увидеть сразу реальную выгоду.
- Во-первых, это сохранит вам миллионы нервных клеток. Вы даже не представляете, через какой ад нужно пройти, когда вы передаете проект из рук в руки.
- Во-вторых, такой подход реально дешевле, у компании есть разумная наценка на все типы работ и она нацелена на долгосрочное сотрудничество с возможностью продавать свои услуги в большом объеме. Отдельные подрядчики, наоборот, заинтересованы в конвейере и быстрых деньгах, чтобы заработать на вас здесь и сейчас, желательно побольше. Это не хорошо и не плохо, это просто факт и правила рынка.
- В-третьих, ваш проект находится в едином пространстве специалистов, которые изначально коммуницируют между собой.
Другими словами, дизайнер всегда может связаться, например, с инженером и выяснить, можно ли физически или технически реализовать какую-то идею, а не делать на отлюбись, в надежде, что прокатит.
Шаг №2. Детальный анализ компании
☝️Знаю, это скучно и долго, но это фундамент.
Если изначально напороться на недобросовестного исполнителя, ожидать хоть чего-то хорошего обычно не приходится. Поэтому…
Когда вам кто-то приглянулся, заходите в поисковую систему и первым делом:
1. Ищете название юрлица и ИНН, чтобы выяснить все данные о хозяйственной деятельности
2. Обязательно учитываете возраст компании, желательно ориентироваться на фирмы, которым не меньше 5 лет
3. Пробиваете компанию на долги, их не должно быть вообще
4. Выясняете количество реальных выполненных проектов, конечно же, чем их больше, тем выше вероятность получить наивысшее качество
5. Оцените качество исполнения проектов. Количество – это важный, но всё же не единственный критерий
Шаг №3. Оценка реальных объектов
Большинство заказчиков активно мониторят отзывы, чего делать я вообще не рекомендую. Есть много людей, готовых за 10 рублей написать любое мнение о любой компании, и, к сожалению, немало бизнесов этим пользуются. Накручиваются и рейтинги, и репутация, и оценки..., любые параметры, вопрос цены, причем очень небольшой, особенно для строительной компании.
💎Лучше всего запросить контакты реальных клиентов, конечно же, всё это происходит с их разрешения, и приезжать смотреть, как выполнены объекты.
😊Ни один отзыв, даже честный, даже с фотками, не даст вам и 10% представления о том, что вы увидите собственными глазами.
Когда эти шаги выполнены, и выбор сделан в пользу одной или нескольких компаний, важно знать…
КАКИЕ ВОПРОСЫ НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАДАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЮ?
И что важно услышать в ответ! Я бы выделил 3 основных, даже не вопроса, а запроса, вскрывающих уровень компетенции специалистов, с которыми вам, возможно, работать.
1. Можно ли увидеть готовый объект?
Это абсолютно нормальная практика. Если вам говорят, что такой возможности нет, ссылаясь на какие-то слабые аргументы, мол, всё готовое жильё уже сдано, а неготовое на стадии проработки дизайн-проекта, есть смысл отнестись с высокой долей скептицизма к этим словам. Да и любым другим причинам отказа тоже.
2. Можно ли связаться с клиентами, которым вы делали дизайн интерьера с последующим ремонтом «под ключ»?
И снова. это нормальная практика. Многие потребители этого просто не знают и даже если их посещает подобная идея, быстро от неё отказываются. Ну вот как-то неудобно.
Некоторые исполнители этим пользуются, и, если вы все же наберетесь смелости и неуверенно спросите – начнут рассказывать о том, как они дорожат своей репутацией, и что данные клиентов под тремя замками. Это даже не отговорки, а настоящие отмазки, простите за сленг. Никто же и не просит их просто передать чужой контакт.
Всегда можно связаться с заказчиком и уточнить, не против ли он, если его номер телефона отправят человеку, который ищет подрядчика и хочет узнать мнение реальных клиентов. Больше половины соглашаются сразу, их даже уговаривать не нужно. Если компания вам отказывает в такой просьбе, вероятно, они не уверены, что справляются и оправдывают ожидания заказчиков. Либо знают это наверняка!
3. Можно ли напрямую переговорить с дизайнером?
Реальных причин отказывать в такой просьбе тоже нет. И, скорее всего, не будет проблем с её удовлетворением, суть в другом. Важно выяснить, как себя ведёт специалист: слышит ли он ваши пожелания, предлагает ли он сразу решения, которые вам нравятся, стремится ли сразу их скорректировать, если они вам не заходят. Так как если изначально видно, что дизайнер не понимает, чего вы хотите, навязывает своё виденье, отдаляется от ваших идей, в абсолютном большинстве случаев, именно это и будет на выходе.
🤨С девизом: «Я художник – я так вижу», он будет постоянно убеждать вас в своей точке зрения. Зачем вам это нужно?
ЕСТЬ ЛИ СПОСОБ ДЕЛЕГИРОВАТЬ ВСЮ ЭТУ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ И ПОЛУЧИТЬ РЕАЛИЗОВАННЫЙ ПРОЕКТ МЕЧТЫ?
Когда я только начал создавать свою компанию в этой сфере, спросил себя:
«А чем я буду отличаться?».
На рынке тысяча компаний, каждая кричит о высококлассных специалистах, лучшей ценовой политике, контроле качества и так далее.
Быть тысяча первой с такими же обещаниями, которые, к слову, 80% не выполняет, не хотелось.
Как по мне, всё это должно быть по умолчанию.
Согласны? Поэтому в фундаментальные ценности своей компании я заложил идею по максимуму избавить своих клиентов от участия в процессе и дать им больше, чем они ожидают.
😍Именно с таким подходом я лично отбирал сотрудников на все позиции, от личного помощника до прораба. И продолжаю это делать.
Если вам близка такая философия, напишите сообщение в телеграмм, и моя команда свяжется с вами для организации встречи
- Видите в 3D-очках планировку с расстановкой мебели, чувствуете габариты, расстояния, удобство
- Знакомитесь с 10-ю лучшими визуализациями интерьерных решений под ваши задачи
- Изучаете примеры отделочных работ и инженерных систем
- Разбираетесь с вопросами узаконивания планировки
- Получаете дорожную карту своего проекта с разбором «подводных камней»
- Знаете точный бюджет на работы / материалы / мебель, экономите на всём от 20%
Встреча проходит в онлайне, или вы можете приехать к нам в офис
😊Для записи на встречу, напишите нам в WhatsApp фразу "Записаться на встречу" по ссылке:
ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ В WHATSAPP